Ne dorim ca produsele noastre să ajungă la tine în cea mai bună stare. Toate dulciurile comercializate pe site-ul nostru sunt ambalate din fabrică și respectă standardele de siguranță alimentară.

Ultima actualizare: 07.05.2026

Bine ați venit pe site-ul www.sweetmania.ro
Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1.⁠ ⁠Informații despre comerciant

Site-ul este operat de:
Silva Termosystems SRL, cu sediul în Drumul Intre Vii, nr 71A , Berceni , Judetul Ilfov înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/4573/2015 având CUI Ro35358100

2.⁠ ⁠Definiții

•⁠ ⁠Site – platforma online disponibilă la adresa [SITE.RO]
•⁠ ⁠Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
•⁠ ⁠Produse – dulciurile, torturile, prăjiturile și alte produse comercializate pe Site
•⁠ ⁠Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea produselor

3.⁠ ⁠Produse

Produsele comercializate sunt produse alimentare/artizanale realizate conform descrierilor afișate pe Site.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe privind culoarea, decorul sau prezentarea produselor, fără a afecta calitatea acestora.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc și sezon.

4.⁠ ⁠Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5.⁠ ⁠Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online prin intermediul Site-ului.

După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare prin email sau telefon. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete, suspecte sau imposibil de onorat.

6.⁠ ⁠Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

•⁠ ⁠card bancar online
•⁠ ⁠transfer bancar
•⁠ ⁠ramburs la livrare

Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul unui procesator autorizat.

7.⁠ ⁠Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier

Termenul estimativ de livrare este de [1–3 zile lucrătoare], cu excepția perioadelor aglomerate sau a produselor personalizate.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de voința noastră.

8.⁠ ⁠Politica de retur
Din motive de protecție a sănătății și siguranță alimentară, produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate.
Produsele alimentare sigilate pot face obiectul unei solicitări de retur doar dacă sunt în ambalaj intact și în condiții care permit repunerea în vânzare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile produselor care nu mai pot fi comercializate în condiții de siguranță.
Produsele pot fi reclamate doar dacă:

•⁠ ⁠au fost livrate deteriorate;
•⁠ ⁠sunt neconforme cu comanda;
•⁠ ⁠prezintă probleme de calitate.

Orice reclamație trebuie transmisă în maximum 24 de ore de la primirea produsului, la adresa de email: contact@sweetmania.ro

⸻

9.⁠ ⁠Alergeni

Produsele comercializate pot conține sau pot intra în contact cu:

•⁠ ⁠gluten
•⁠ ⁠lapte
•⁠ ⁠ouă
•⁠ ⁠arahide
•⁠ ⁠nuci
•⁠ ⁠soia
•⁠ ⁠susan

Clientul are responsabilitatea de a verifica ingredientele înainte de consum.

10.⁠ ⁠Proprietate intelectuală

Toate materialele prezente pe Site (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea [NUME FIRMĂ] și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul scris al proprietarului.

11.⁠ ⁠Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare privind protecția datelor.

Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.

12.⁠ ⁠Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

•⁠ ⁠utilizarea necorespunzătoare a produselor;
•⁠ ⁠reacții alergice cauzate de ingredientele produselor;
•⁠ ⁠întârzieri generate de curier;
•⁠ ⁠erori tehnice ale Site-ului.

13.⁠ ⁠Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

14.⁠ ⁠Contact

Pentru întrebări sau reclamații ne puteți contacta la:

Email: contact@sweetmania.ro
Telefon: + 40 725 479 244