Ne dorim ca produsele noastre să ajungă la tine în cea mai bună stare. Toate dulciurile comercializate pe site-ul nostru sunt ambalate din fabrică și respectă standardele de siguranță alimentară.

Produsele comercializate pe site sunt produse alimentare destinate consumului.
Din motive de protecție a sănătății și siguranță alimentară, produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate.
Produsele alimentare sigilate pot face obiectul unei solicitări de retur doar dacă sunt în ambalaj intact și în condiții care permit repunerea în vânzare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile produselor care nu mai pot fi comercializate în condiții de siguranță.
În cazul în care primiți un produs deteriorat, greșit sau neconform, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la livrare și să furnizați dovezi foto clare (produs, ambalaj și colet). În anumite situații, ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare sau returnarea produsului.
În funcție de caz, vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea sumei
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care eroarea ne aparține.
Pentru orice solicitare, ne poți contacta la contact@sweetmania.ro